Brand Experience: Live schafft Momentum

Über Brand Experience und ihre Wichtigkeit liest man heute oft. Meist geht es dabei um den digitalen Raum. Wir finden: Live lassen sich Marken erst recht inszenieren, nicht nur über Touchpoints, sondern über alle Sinne.

Brand Experience bedeutet Markenerlebnis oder Markenwahrnehmung, was auch schon erklärt, worum es geht. Wie nehmen Kundinnen und Kunden eine Marke bei verschiedenen Interaktionen wahr, zum Beispiel, wenn Sie sich über ein Angebot informieren, ein Produkt kaufen oder sich bei Problemen an den Kundendienst wenden? Diese so genannten Touchpoints entlang der Customer Journey machen die gesamte Brand Experience aus.

Nun leuchtet es ein, dass eine positive Brand Experience helfen kann, eine Marke gegenüber ihren Mitbewerbern abzugrenzen. Wer beispielsweise irgendwo jemanden sehr unfreundlich behandelt, kommt wahrscheinlich kein zweites Mal. Hinzu kommt, dass sich die Reputation einer Marke mit dem Aufkommen von Bewertungsportalen viel schneller verbreitet.

Live ist Brand Experience pur.

Bei Live-Kommunikation dreht sich alles um die Inszenierung von Marken. Entsprechend lässt sich mit der richtigen Story und Dramaturgie ein unvergessliches Erlebnis schaffen.

Das Besondere an Live ist, dass wir Menschen über alle Sinne ansprechen können: räumlich, akustisch, visuell, haptisch und gar olfaktorisch. Die besondere Atmosphäre macht Live besonders emotional. Kurzfristig bringt dies spontan Applaus und zaubert ein Lachen auf die Gesichter, langfristig messbare Wirkung. Denn je mehr Sinne Sie ansprechen, desto besser prägen sich Emotionen ein und desto länger halten sich Erinnerungen.

Kreative Ideen zahlen sich aus.

Die schlechte Nachricht: Live schafft nicht automatisch eine positive Brand Experience. Wer sich schon je an einem Referat oder Live-Stream gelangweilt hat, weiss, wovon ich spreche. Zudem haben die Menschen heute sehr hohe Ansprüche: Die Film- und Serienindustrie hat in Sachen Dramaturgie die Messlatte sehr hoch gesetzt.

Wenn Sie live Erfolg haben möchten, müssen Sie also überraschen. Mit Events ab Stange ist das schwierig. Hingegen lohnt es sich, in die Kreation und Konzeption zu investieren.

Welche Brand Experience möchten Sie schaffen?

Live bietet riesiges Potenzial, auch in Hinsicht auf die Brand Experience. Wie Sie in den Beispielen unten sehen können, gehen wir strategisch und kreativ stets von der Marke aus. Was sind ihre Werte, woher kommt sie und welche Ziele hat sie? Anschliessend fragen wir uns, wie wir diese Einzigartigkeit am besten in Szene setzen können – und kommen so auf frische, neu- und einzigartige, aber stets zur Marke passende Ideen.

Möchten auch Sie mit Live-Kommunikation auf Ihre Brand Experience einzahlen? Dann lernen Sie uns unverbindlich kennen.

Beispiel 1: Late-Night statt Konferenz

Wir führten den Schweizerischen Medienforschungstag im Stil einer Late-Night-Show durch – mit lebendigem Bühnenbild, mit Newsticker. Dadurch gelang es uns, das Konzept des «Infotainments» perfekt in einem Medienanlass zu integrieren und so verschiedene Inhalte kurzweilig und spannend zu vermitteln.

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Beispiel 2: Eine Inszenierung im grossen Stil

Auch ernste Themen wie Brustkrebsprävention lassen sich so dramatisieren, dass ein Wow-Moment entsteht und Medien darüber berichten. Wir haben für Estée Lauder 2021 den Pink Ribbon als visuelles Element mit beleuchteten Booten auf dem Zürichsee dargestellt. Das Bild ging via PR und Influencer viral, unsere Aktivierung generierte eine Presse-Reichweite im Wert von CHF 40 Mio.

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Beispiel 3: Nachhaltig mehr Glaubwürdigkeit

Corporate Social Responsibility ist heute ein grosses Thema. Daher lohnt sich auch eine aufwändige Live-Kommunikation. Für unseren Kunden Salesforce konzipierten wir am WEF 2022 ein thematisches Dinner, das das Aufforstungsprogramm «1 Trillion Trees» zum Thema hatte. Der Wald war mittendrin im Event, teils durch echte Bäume, teils durch die imposante 360-Grad-Projektion auf der Kuppel der Location. Reden rund um das Thema Ecopreneurship regten die im Publikum anwesenden Denker und Macher zu Gesprächen an.

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